Le aree in cui EngO può vantare di avere portato a regime il suo modello riguardano i Processi Creditizi e i Processi Commerciali.

Processi Creditizi
Per l’area Crediti EngO è in grado di gestire integralmente i processo collegati ai contratti di: Mutuo, Leasing, Factoring, Credito al Consumo, Prestiti Personali, Cessioni del Quinto. Dalla fase di Istruttoria, alla Delibera, all’apertura effettiva del rapporto, fino alla gestione continuativa del contratto nel suo divenire. Nell’ambito della Loans Value Chain, la linea di offering che stiamo portando sul mercato contiene aspetti di due diligence e revisione processi (Consulenza), esternalizzazione di attività a supporto del processo. Nell’esecuzione dell’attività, la soluzione proposta prevede la creazione di una struttura in outsourcing composta da un back-office specialistico che prenda in carico la pratica svolgendo tutte le attività operative a supporto e lasciando alle strutture bancarie le mere fasi commerciali e decisionali (core-business). La metodologia utilizzata permetterà di comprimere gli SLA e i costi del servizio e di implementare attività in cross-selling quali l’erogazione del servizio di perizie tecnico-estimative immobiliari e la cancellazione delle iscrizioni ipotecarie previste dal decreto Bersani. Nell’ambito dell’area del Credit Risk Mitigation, la linea di offerta relativa all’aggiornamento dei modelli di rating, si intersecano componenti di Consulenza (due diligence processi in essere e Impact Analysis su strutture interne dell’intermediario), di Innovazione (revisione modello di contatto con la clientela) e BPU (esecuzione dell’attività). Nell’ambito del settore del Credito al Consumo, la linea di offering che viene portata sul mercato contiene aspetti di Consulenza (gestione processi di filiale, eliminazione code / attività operative, formazione rete di vendita e snellimento attività non commerciali), aspetti di Innovazione (ad esempio introduzione strumenti di self service innovativi), aspetti di BPU (supporto la parte di istruttoria e finalizzazione delle pratiche di credito al consumo).

Processi Commerciali
Per l’area Commerciali EngO è in grado di gestire integralmente i processi di apertura  anagrafiche e dei rapporti, il cosiddetto Welcome Kit e le loro successive modifiche. Un modello di offering comporta l’analisi per la revisione dei processi delle reti commerciale al fine dell’efficientamento operativo ed implementazione del nuovo modello commerciale. La rete commerciale avrà in carico solo la commercializzazione del prodotto per massimizzare il tempo a propria disposizione e migliorare la conoscenza commerciale del cliente. Tutte le attività amministrative vengono prese in carico del fornitore che grazie all’industrializzazione dei processi garantisce degli SLA compressi e mette a disposizione servizi di post-vendita.