EngO ha l’obiettivo di rispondere alle esigenze del mercato, attraverso un modello di business fondato sull’approccio consulenziale, sulla competenza dei processi operativi, sulla capacità di “progettare” servizi integrati a supporto del core Business, ed una struttura di delivery snella, flessibile ed efficiente (Lean Delivery).

Engo ha la capacità di interpretare i cambiamenti del mercato ed i possibili impatti, garantire l’erogazione ed il controllo dei processi e del loro costo in ottica end-to-end, il monitoraggio dei livelli di servizio associati e di mettere in campo la cultura del miglioramento continuo.
Il modello di offerta portato sul mercato sarà costituito da tre linee di Business: Consulenza, BPO, Innovazione.
Engo è parte integrante del business del Cliente, ne conosce le regole e lavora fianco a fianco per il raggiungimento degli obiettivi di business.
Affianca il Cliente sul terreno del business prendendosi carico di interi processi creando il percorso verso un obiettivo dinamico, efficiente, pronto ad evolversi ed adattarsi in modo estremamente rapido alle mutate esigenze.

Il modello di Delivery che verrà adottato da EngO sarà un modello “lean”, costituito da:

• Una struttura di Governance (per il monitoraggio ed il controllo delle lavorazioni)
• Una struttura di Operational Brain (per la segmentazione delle fasi di un processo e il dispatching delle attività verso le factory esterne)
• Una rete di partner esterni e terze parti (per l’esecuzione delle microattività del processo)

Ogni attività verrà analizzata, mappata e divisa in microattività, la cui esecuzione verrà smistata verso strutture di terze parti distribuite in località territorialmente vicine al Cliente (“near shore”) o in “off shore”.

Punto di forza di EngO è la capacità di implementazione di applicazioni di front-end che permettano:

• compressione dei tempi di inserimento,
• esecuzione del controllo dei dati antecedente al caricamento sulle applicazioni del Cliente: unit test e controlli di coerenza e congruenza dei dati.

In sintesi il modello di offerta proposto da EngO al mercato, declinato per progetti di efficientamento delle strutture operative di Back Office, si poggia su fasi di: assessment processi, gap analysis, reingegnerizzazione attività, definizione ed implementazione nuovo modello operativo (Innovazione), esternalizzazione presso le strutture della EngO.